Takk for at du kontakter oss, vi er alltid klare til å hjelpe deg! Har du spørsmål om pakken din? Les da våre oftest stilte spørsmål nedenfor, for her finner du de vanligste spørsmålene. Du finner sannsynligvis et svar her. Og hvis ikke? Ikke nøl med å kontakte oss!
Hvor er pakken min? Våre pakker har en gjennomsnittlig leveringstid på 5-12 virkedager. Dette er fordi vi er et selskap som bryr seg om verden og naturen, så vi vil ikke bare sende bestillinger hver dag. Vi samler inn pakker i en viss mengde, og når vi når minimumsgrensen sender vi alle sammen. Vi håper du forstår dette og ønsker å bidra til en bedre og sunnere verden.
Det har allerede gått 12 virkedager og jeg har fortsatt ikke mottatt pakken min? Vi beklager at dette har skjedd... Har du sjekket Track & Trace? Noen ganger setter pakker seg fast i tollen. Vent så 7 dager til. Vi beklager ulempene, men vi ser at i 99 % av disse tilfellene blir pakken levert uansett. Har du ventet i 12 virkedager og ytterligere 7 dager? Kontakt oss så finner vi en løsning sammen.
Hvor finner jeg Track & Trace-koden min? Når bestillingen din er sendt, vil du automatisk motta en Track & Trace-kode. Det tar omtrent 3-5 dager før du mottar en Track & Trace. Sjekk også søppelpostmappen din fordi e-postene våre noen ganger havner der. Det kan ta flere virkedager før Track & Trace blir aktiv.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min? Du kan følge bestillingen din med Track & Trace-nummeret du mottok på e-post. Skriv inn Track & Trace på vår Track & Trace-side for å se statusen for leveringen din.
Jeg er ikke fornøyd med pakken min. Ikke fornøyd med pakken vår? Vi beklager. Ta kontakt med oss med forklaring og bilde/video av problemet så hjelper vi deg så fort som mulig.
Finner du fortsatt ikke det du leter etter? Har du et spørsmål eller et forslag? Kontakt oss via skjemaet under, så kontakter vi deg så snart som mulig.
Foretrekker du direkte kontakt?
Handelsnavn: Frederiksen Fashion Handelskammernummer: 65028740 E-postadresse: info@frederiksen-fashion.com Telefon: +31616325963 Fysisk adresse: Industriestraat 20, 2802 AC Gouda (ingen besøks- eller returadresse)
